Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Sylvain Maximo, entrepreneur individuel exerçant sous le nom CreaIA Studio, Mas Le Rouquet, 34270 Les Matelles, France, contact@creaia-studio.com. Je travaille seul : c'est moi qui lis vos demandes et vous réponds.

Quand vous remplissez un formulaire

Cela concerne le test gratuit de visibilité, la page des tâches à automatiser, la formation et la demande écrite de l'accueil.

Ce que je reçois

Votre nom, votre e-mail, votre entreprise, et selon le formulaire votre ville, votre métier, votre fiche Google, votre site, votre téléphone, votre message et les concurrents que vous citez. S'y ajoutent la page d'où vous venez, le type de navigateur utilisé et, si vous arrivez depuis une campagne, son nom.

Pour quoi faire

Vous répondre, réaliser le test gratuit que vous demandez et préparer une éventuelle proposition. Pour le test de visibilité, j'interroge des assistants d'intelligence artificielle grand public avec le nom de votre entreprise, votre ville et votre métier, comme le ferait un de vos clients. Je n'y saisis jamais votre nom, votre e-mail ni votre téléphone.

Sur quelle base

Votre demande : ce sont les échanges qui précèdent un éventuel contrat.

Combien de temps

3 ans après notre dernier échange si nous ne travaillons pas ensemble. Si nous travaillons ensemble, ce sont les durées de l'espace client et des factures, ci-dessous.

Techniquement, votre demande passe par un outil d'automatisation installé sur mon serveur, qui l'enregistre dans ma base de données et m'envoie une alerte par e-mail. Cet outil garde un journal de chaque envoi, effacé automatiquement au bout de 14 jours.

Quand vous réservez un appel

La réservation se fait sur Cal.com, un service de prise de rendez-vous, dans une page qui s'ouvre à part. Vous y indiquez votre nom, votre e-mail et, si vous le souhaitez, un message. Le rendez-vous s'ajoute à mon agenda Google et l'appel a lieu sur Google Meet. Cal.com et Google appliquent aussi leur propre politique de confidentialité.

Base : votre demande de rendez-vous. Durée : 3 ans après le rendez-vous si nous ne travaillons pas ensemble.

Quand vous m'écrivez par e-mail

Si nous sommes déjà en contact (vous m'avez envoyé une demande, ou nous travaillons ensemble) et que vous m'écrivez à contact@creaia-studio.com, l'outil d'automatisation installé sur mon serveur note la date et l'objet de votre dernier e-mail, ainsi que la date de ma dernière réponse. Il ne sert qu'à une chose : ne jamais vous laisser plusieurs jours sans réponse.

Il ne garde ni le texte de vos e-mails ni vos pièces jointes, et ne garde rien des e-mails de personnes avec qui je ne suis pas déjà en contact. Il ne tient aucun journal de ces relevés.

Base : mon intérêt légitime à vous répondre à temps. Durée : tant que je garde votre fiche de contact, selon les durées ci-dessus ; ces informations sont effacées avec elle, ou avant si vous me le demandez.

Si vous êtes client : l'espace client

L'espace client sert à suivre votre projet : votre compte (nom, e-mail, mot de passe, que je ne peux pas lire car il est stocké sous une forme illisible), les messages échangés, les fichiers déposés et les validations. Il vous envoie par e-mail vos liens de connexion, et vous prévient sur votre téléphone ou votre ordinateur si vous activez les notifications.

Base : l'exécution de notre contrat. Durée : pendant notre collaboration, puis 5 ans après sa fin, le temps pendant lequel un litige reste possible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de votre compte : je ne garde alors que ce que la loi m'oblige à conserver.

Devis et factures

Je prépare mes devis et factures avec Indy, un logiciel de facturation français, qui les transmet aussi sous forme électronique comme la loi l'impose. Ils contiennent le nom, l'adresse et le numéro d'entreprise du client. Base : mes obligations comptables et fiscales. Durée : 10 ans, comme l'exige le Code de commerce.

Journaux techniques du serveur

Comme tout serveur, le mien note les connexions qu'il reçoit (adresse IP, date, page demandée) pour détecter les pannes et les abus. Ces journaux ont une taille plafonnée : les plus anciennes lignes sont effacées automatiquement à mesure que de nouvelles arrivent, et tout le journal est remis à zéro à chaque mise à jour du service concerné. Base : mon intérêt légitime à garder le site en état de marche et sûr.

Qui d'autre y a accès

• Hostinger International Limited (Chypre) héberge le serveur, situé en France, et la boîte contact@creaia-studio.com, par laquelle partent les e-mails du site.
• Google Ireland Limited (Irlande) fournit ma messagerie (où je reçois l'alerte de chaque demande), mon agenda et Google Meet.
• Cal.com, Inc. (États-Unis) gère la prise de rendez-vous.
• Indy (Lyon) pour les devis et factures, et l'administration fiscale pour les factures électroniques que la loi impose de lui transmettre.
• Le service de notification de votre appareil (Apple, Google, Mozilla ou Microsoft selon votre téléphone et votre navigateur), uniquement si vous activez les notifications de l'espace client. Il transporte un message chiffré qu'il ne peut pas lire.

Personne d'autre. Je ne vends ni ne loue aucune donnée.

Données envoyées hors de l'Union européenne

Deux prestataires peuvent traiter vos données aux États-Unis, avec deux garanties différentes :

• Google : sa maison mère, Google LLC, adhère au cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne.
• Cal.com n'y adhère pas : ses transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon sa propre politique de confidentialité.

Vous préférez ne pas passer par Cal.com ? Écrivez-moi à contact@creaia-studio.com et nous fixons l'appel ensemble.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Les pages publiques ne déposent aucun cookie. Seul l'espace client garde dans votre navigateur de quoi vous laisser connecté, et vos préférences d'affichage. C'est strictement nécessaire à son fonctionnement, donc sans consentement à demander. Cal.com, qui s'ouvre sur son propre site, dépose ses propres cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les effacer, à en limiter l'usage, à vous opposer à leur traitement ou à les récupérer dans un format lisible. Écrivez-moi à contact@creaia-studio.com : je réponds sous un mois au plus.

Si ma réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Si cette page change

Je la mets à jour dès que le site change de fonctionnement (nouveau service, nouveau formulaire). La date de dernière mise à jour figure en haut de page.